POLITICA DI RESO

1. Annullamento e modifica dell’ordine

1.1 Una volta effettuato un ordine tramite il nostro sito web, è possibile richiederne l’annullamento o la modifica inviando un’e-mail a info@virellomilano.it.

1.2 Una volta che un ordine è stato imballato, non può più essere annullato o modificato; in tal caso, l’ordine dovrà essere restituito a noi secondo le condizioni indicate di seguito. Poiché alcuni dei nostri prodotti possono essere spediti dall’Asia, potrebbero verificarsi tempi di transito più lunghi sui quali non abbiamo alcun controllo. Se la merce è già in viaggio verso di voi, l’annullamento della spedizione non è più possibile. In questo caso, attendete di ricevere la merce e procedete successivamente con la richiesta di reso.

Naturalmente, potete comunicarci in anticipo la vostra intenzione di annullare l’ordine. Per consentirci di elaborare il reso nel minor tempo possibile, vi chiediamo di inviarci la conferma della spedizione di ritorno.

Un rimborso anticipato per merce non ricevuta può essere valutato al più presto 16 settimane dopo la data dell’ordine.

1.3 Poiché utilizziamo un sistema di elaborazione automatizzato, gli ordini vengono elaborati rapidamente dopo la conferma. Una volta avviato il processo di spedizione, non possiamo garantire che possa essere interrotto. Un annullamento prima della spedizione può essere richiesto entro 15 minuti dall’ordine.

2. Resi e rimborsi

2.1 La presente Politica di Reso fa parte delle condizioni applicabili agli acquisti effettuati presso Virello Milano.

2.2 Se non siete completamente soddisfatti del vostro ordine, potete contattarci tramite info@virellomilano.it, indicando quale prodotto desiderate restituire.

Il periodo di recesso è di 30 giorni a partire dal giorno in cui voi, o un terzo da voi indicato diverso dal vettore, avete ricevuto l’ultimo prodotto dell’ordine.

2.3 I costi relativi alla restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo ove diversamente previsto dalla legge o in caso di prodotto errato o difettoso imputabile a Virello Milano.

2.4 Il rimborso viene elaborato dopo la ricezione e il controllo del prodotto restituito da parte nostra.

2.5 Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e adeguatamente imballato. Il prodotto deve essere inutilizzato, le etichette non devono essere state rimosse o manomesse e, ove possibile, deve trovarsi nella confezione originale.

Se un prodotto viene restituito danneggiato, utilizzato o in condizioni non idonee, ci riserviamo il diritto di valutare l’eventuale diminuzione di valore secondo quanto consentito dalla normativa applicabile.

2.6 I tempi di elaborazione dei resi possono variare. Dopo aver ricevuto e controllato il reso, provvederemo a elaborare il rimborso secondo le modalità e i termini applicabili.

2.7 Una volta approvato il reso, riceverete una conferma tramite e-mail. Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato per effettuare l’ordine, salvo diverso accordo.

Non vengono applicati costi di stoccaggio per i prodotti restituiti.

2.8 La procedura di reso viene completata dopo che i prodotti restituiti sono stati ricevuti e verificati.

2.9 Se la merce è già stata affidata al vettore, generalmente non è possibile interrompere la spedizione. In questo caso, attendete la consegna e contattateci per avviare la procedura di reso.

Passaggi per effettuare un reso

1. Contattate il nostro servizio clienti all’indirizzo info@virellomilano.it e richiedete le istruzioni e, se necessario, il modulo di reso.

2. Compilate il modulo con le informazioni richieste.

3. Imballate accuratamente la merce da restituire.

4. Spedite il reso seguendo le istruzioni ricevute dal nostro servizio clienti.

5. Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione con numero di tracciamento, in modo da poter verificare e identificare correttamente la spedizione.

Una volta ricevuto e controllato il reso, vi informeremo tramite e-mail e procederemo con il rimborso secondo le condizioni applicabili.

Contatto:
Virello Milano
📧 info@virellomilano.it